¿Sabías que puedes resolver tus dudas y gestionar tus trámites con Infonavit sin salir de casa? Con Infonatel, el servicio telefónico de Infonavit, tienes acceso a una amplia gama de servicios y asesorías de manera fácil y rápida. Aquí te contamos todo lo que necesitas saber para aprovechar al máximo este recurso.
¿Qué es Infonatel?
Infonatel es el servicio telefónico de Infonavit diseñado para atender a derechohabientes, acreditados, pensionados, patrones y al público en general. A través de un sistema automático de respuesta (IVR), puedes consultar información general o particular sobre tu Número de Seguro Social (NSS). También puedes hablar con asesores para obtener información y orientación sobre diversos trámites y servicios.
¿Qué servicios ofrece Infonatel?
Infonatel te permite realizar una variedad de trámites y consultas, incluyendo:
- Aclaraciones de pagos: Si necesitas verificar o corregir pagos realizados.
- Cancelación de hipoteca: Una vez que hayas terminado de pagar tu crédito, puedes solicitar la carta de cancelación de hipoteca.
- Corrección de datos: Actualiza tu información personal como el NSS, RFC, fecha de nacimiento, entre otros.
- Devolución de Fondo de Ahorro: Solicita la devolución de tu Fondo de Ahorro 1972-1992.
- Consulta de saldo y pagos: Revisa cuánto has ahorrado y cuánto debes de tu crédito.
- Prórrogas y aclaraciones: Solicita prórrogas de pago o aclara cualquier duda sobre tus trámites y solicitudes.
¿Cómo utilizar Infonatel?
- Llama a Infonatel: Marca el 55 9171 5050 desde la Ciudad de México o al 800 00 839 00 sin costo desde el interior del país.
- Elige la opción adecuada: Escoge la opción del menú que mejor se ajuste a tus necesidades.
- Ten tus datos a la mano: Asegúrate de tener tu NSS, número de crédito o Número de Registro Patronal (si eres empleador) listos.
- Sigue las instrucciones: Escucha atentamente las opciones del sistema automático. Si necesitas más información, puedes hablar con un asesor telefónico.
- Anota la información: Ten una libreta y pluma para apuntar cualquier información relevante que te proporcionen.
Horarios de atención
- Asistencia personalizada: De lunes a viernes de 7:30 a 21:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 9:00 a 15:00 horas.
- Atención automatizada: Disponible las 24 horas, los 365 días del año.
Recomendaciones
- No compartas tu información personal con terceros.
- Ten siempre a la mano toda la documentación necesaria para agilizar tus consultas y trámites.
- Si ya tienes una aclaración levantada, menciona el número de caso al asesor.
Infonatel es tu aliado para gestionar tus asuntos con Infonavit de manera cómoda y segura. ¡No dudes en utilizarlo y hacer más fáciles tus trámites!